Sobre a Sweet Chic

Política de Troca e Devolução

A Loja SWEET CHIC On-line tem como objetivo garantir sua satisfação e confiança. Sendo assim, desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução de mercadorias, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

SEU PEDIDO PODERÁ SER TROCADO OU CANCELADO PELOS SEGUINTES MOTIVOS:

1. Devolução por desistência da compra, troca de modelo ou numeração;
2. Devolução por defeito;
3. Cancelamento do pedido por iniciativa da SWEET CHIC;

Devolução por Desistência da Compra:

Ao receber o seu calçado, recomendamos provar bem os dois pés do par para verificar se a numeração e modelo escolhido ficaram adequados ao seu pé. As devoluções por desistência da compra, troca por outro modelo ou numeração, serão aceitas quando:
1. A solicitação for feita através da Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos
após o recebimento do produto, conforme normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. O produto não poderá apresentar indícios de uso.
3. O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de Compra e dentro da embalagem original.
4. O produto deve ser devolvido através dos Correios, com porte pago pela SWEET CHIC, e remetido ao endereço que consta na Nota Fiscal de Compra. Em caso de haver uma segunda troca do mesmo pedido por outro modelo, cor ou numeração, o frete será por conta da cliente;

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:

Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, o ressarcimento se dará através de:
1. Cupom desconto, para usar o valor na próxima compra;
2. Crédito em conta corrente, o qual será feito em até 05 dias úteis após a data de recebimento do produto;
3. As compras feitas com Cartão de Crédito, terão seus valores estornados até a segunda fatura subsequente conforme a administradora do seu cartão.

 

NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR:

Se houver indício de uso ou se o produto não for enviado dentro da embalagem original ou não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Neste caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição e o frete do envio do produto ficará por conta do cliente.

 

TROCA DAS MERCADORIAS POR OUTRO MODELO, COR OU NUMERAÇÃO:

Após a chegada do produto em nossa central e o mesmo estando dentro das especificações citadas acima procederemos da seguinte forma:
1. Se for troca de numeração ou cor, se tivermos o mesmo em estoque, iremos efetuar a troca e enviaremos o novo par ao cliente.
2. Se o cliente optar pela troca de modelo, disponibilizaremos um cupom desconto no valor do calçado devolvido para ela usar na próxima compra, pelo produto de sua escolha. O prazo para uso do cupom de desconto é de até 1 ano.

 

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

1. Caso seja constatado algum tipo de vício do produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor.
2. Ao receber o produto, se for constatado dano causado por manuseio ou transporte, ou se
for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE com nossa central de atendimento.
3. Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de até 90 dias (contados da data do recebimento do produto) conforme norma do Código de Defesa do Consumidor, para reclamar à empresa qualquer defeito detectado neste período. O custo do envio do produto fica por conta da SWEET CHIC.

As devoluções para a troca por defeito de produto só serão aceitas caso:

1. O cliente já tenha informado o ocorrido para a central de atendimento da SWEET CHIC.
2. O produto esteja acompanhado de uma das vias da nota fiscal, e na embalagem original.
3. O produto deve ser devolvido através dos Correios, com porte pago, remetido ao endereço que consta na Nota Fiscal de Compra.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise. A avaliação de defeitos será realizada pela empresa e o retorno será dado dentro do prazo de 30 dias que passa a contar da data do recebimento do produto.

 

LAUDO FAVORÁVEL À TROCA:

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Se optar pela devolução do valor correspondente ao preço do produto, o ressarcimento se dará através de:
Cupom desconto, para usar o valor na próxima compra;
Crédito em conta corrente, o qual será feito em até 05 dias úteis após a data de recebimento do produto;
As compras feitas com Cartão de Crédito, terão seus valores estornados até a segunda fatura subsequente conforme a administradora do seu cartão.

LAUDO CONTRÁRIO À TROCA:

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Se optar pela devolução do valor correspondente ao preço do produto, o ressarcimento se dará através de:
1. Cupom desconto, para usar o valor na próxima compra;
2. Crédito em conta corrente, o qual será feito em até 05 dias úteis após a data de recebimento do produto;
3. As compras feitas com Cartão de Crédito, terão seus valores estornados até a segunda fatura subsequente conforme a administradora do seu cartão.

CANCELAMENTO DO PEDIDO POR INICIATIVA DA SWEET CHIC:

O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da SWEET CHIC será automático nas seguintes situações:
1. Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
2. Inconsistência de dados preenchidos no pedido.

A restituição de valores por iniciativa da SWEET CHIC ocorrerá nas seguintes situações:
1. Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade.
2. Na impossibilidade da entrega por esta razão, o produto retornará para o nosso centro de distribuição, gerando devolução por parte da SWEET CHIC do valor correspondente ao preço do produto.


SOBRE A SWEETCHIC

Na Sweet Chic, a elegância e ousadia percorrem caminhos onde a individualidade e a diferenciação são o inspiracional da marca. E para inúmeros perfis femininos, incontáveis propostas de design, sempre modernos e ousados. Os produtos da marca invadem o universo feminino e por onde passam, deixam um rastro de estilo.